AI för Eventbranschen: minska manuellt arbete i planering och drift
Vanliga utmaningar
- Sista-minuten-ändringar, fragmenterade verktyg, manuell koordinering
- Hög supportbelastning inför event
- Komplex bemanning och logistik
AI use cases
- Automatiserad kundsupport (FAQ + bokningsändringar)
- Leverantörs- och logistikkoordineringsassistent
- Bemanningsplanering och skiftoptimering
- Kontrakt- och fakturaextraktion + avstämning
- Post-event-insikter: sentiment, NPS-teman, kostnadsdrivare
- Intern kunskapsassistent (policyer, lokaler, checklistor)
KPIer vi påverkar
Time-to-planSvarstid supportBemanningsprecisionKostnadsöverskridandenNPS
Case studies
KundsupportAutomatiseringFlerspråkig
Automatiserad support för nordisk konferensserie
Nordic Events Group · Konferensarrangör (5 000+ deltagare/år)
Supportteamet var överbelastat med repetitiva frågor inför varje event—biljettändringar, vägbeskrivningar, schemafrågor. Svarstider översteg 48 timmar under högsäsong, vilket ledde till frustrerade deltagare och stressad personal.
73%
av förfrågningar hanterades automatiskt
<5 min
genomsnittlig svarstid (från 48h)
2 FTE
supportkapacitet frigjord för VIP-hantering
BemanningPrediktiv analysDrift
AI-driven bemanning för sommarfestival
Scandinavian Festival Co · Musikfestival (30 000 besökare)
Manuell bemanningsplanering tog veckor och resulterade ändå i överbemanning på vissa områden medan andra var underbemannade. Sista-minuten-ändringar skapade kaos, och historisk data låg utspridd i kalkylblad.
22%
minskning av bemanningskostnader
85%
snabbare planeringsprocess (veckor till dagar)
0
kritiska underbemanningsincidenter (jmf 12 föregående år)
Säkerhet & GDPR
- Deltagardata kräver GDPR-medveten hantering
- Lokala modeller kan användas för känslig information
- Anonymisering av feedback och supportdata
- Tydlig datapolicy för AI-assistenter som interagerar med kunder
- Audit trail för automatiserade beslut