OnboardingAktiveringCustomer Success
Automatiserad onboarding för projekthanteringsverktyg
ProjectPro · Projekthantering-SaaS (B2B, mid-market)
Se fler lösningar för Nischad SaaS →67%
snabbare tid-till-första-projekt
+23%
ökning i 30-dagars aktiveringsgrad
4x
fler kunder per CSM-kapacitet
Utmaningen
Time-to-value dödade aktiveringsgraden. Nya kunder tog 3+ veckor att sätta upp sitt första projekt ordentligt. CSMs spenderade 80% av sin tid på repetitiva uppsättningsuppgifter istället för strategisk vägledning.
Lösningen
- Byggde AI-onboardingagent som intervjuar kunder om deras arbetsflöde
- Autogenererar projektmallar, anpassade fält och automatiseringar
- Skapar personlig utbildningsplan baserad på roll och use case
- Identifierar proaktivt uppsättningsproblem innan de blir problem